Foire aux questions

Des mesures sanitaires exceptionnelles

Fort de l'expérience acquise la saison dernières, le parc Walibi Rhône-Alpes continue d'améliorer son organisation pour garantir la sécurité de ses visiteurs et de ses équipes :

• Marquage au sol dans les files d'attente pour marquer la distanciation physique de 1 mètre
• Plan de nettoyage et de désinfection pour l'ensemble des installations du parc
• Port du masque obligatoire sur l'ensemble du site pour les adultes et les enfants dès l'âge de 11 ans (et recommandé à partir de 6 ans)
• Nombreux points de distribution de gel hydroalcoolique disponibles dans l'enceinte du parc (aux attractions, dans les points de vente de restauration, en boutiques, aux sanitaires, sur les aires de jeux, sur les comptoirs, etc ...)
• Plan du parc disponible sur l'application mobile en version digitale

Quel est le protocole sanitaire dans les restaurants du parc ?

Dès notre ouverture le 09 Juin, une offre complète de restauration "sur place" ou "à emporter" sera disponible sur le parc.

Nos restaurants s'adaptent à la crise sanitaire :

• En terrasse, chaque famille ou groupe d'amis venus ensemble pourront s'asseoir dans la limite de 6 personnes maximum par table.
• Nos terrasses sont disposées en conformité avec les règles de distanciation en vigueur.
• Nos salles seront également ouvertes, avec cependant une capacité d'accueil réduite à 50% du 9 au 29 juin 2021.
• Un plan de nettoyage et de désinfection régulier est mis en place en salle et terrasse .
• Dans le cadre d'une restauration sur place chaque visiteur est invité à scanner le QR Code relié à l'application "#Tous anti-covid" pour signaler sa présence dans le point de vente.

Comment accéder au parc ?

Vous pouvez venir en voiture, en train, en deux roues ou en navette (durant la période estivale). Consultez notre page : comment venir ?

Les animaux sont-ils admis sur le parc ?

Les animaux domestiques ne sont pas admis sur le parc. Il n'y a pas de chenil sur place.

Quel est l'âge minimum requis pour profiter du parc ?

Il n'y a pas d'âge minimum pour profiter du parc. Nos spectacles ainsi que certaines attractions sont adaptés aux plus petits. Jusqu'à 12 ans, les enfants doivent être accompagnés d'un adulte.

Quelles sont les conditions d’accès aux diverses attractions ?

Sur les 29 attractions et spectacle du parc, 11 attractions et 1 spectacle sont accessibles aux moins de 90 cm accompagnés. Les enfants de moins de 90cm ont accès aux attractions suivantes sur le parc et ce obligatoirement accompagnés d’un adulte : Tam Tam Aventure, Melody Road, Carrousel, Festival Station, MonORail, Wab Band Tour, Volt-O-Vent, Ballon Race, Les P'tits chaudrons, l'Aire de Jeux festival City, et l'Aire de Jeux Explorer Adventure.

Seules 4 attractions à sensations requièrent une taille minimum de 1m30 (Mystic, Totem, Generator et Galion), 2 attractions une taille minimum de 1m20 (Woodstock Express et Hurricane), 1 attraction une taille minimum de 1m05 ( Airboat) et enfin 1 attraction dont la taille minimum requise est de 1m10 (Timber). Ces attractions sont aussi soumises à des critères de corpulence afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes de sécurité.

Je souhaite faire une attraction à laquelle mon enfant ne peut accéder, comment dois-je procéder ?

Le parc vous propose le service Baby-Switch.

Si votre enfant n'a pas la taille requise, prenez la file d'attente en famille et adressez-vous à l'opérateur de l'attraction. Vous pourrez faire l'attraction chacun votre tour sans reprendre la file d'attente, de façon à ce que votre enfant, trop petit par rapport aux conditions d'accès, soit toujours sous la surveillance d'un adulte responsable.

Le parc dispose-t-il d'un parking ?

Le parking est gratuit pour tous les véhicules. Le parc décline toute responsabilité liée au stationnement des véhicules sur son parking.

Les camping cars peuvent-ils passer la nuit sur le parking du parc ?

L'accès au parking une nuit est possible pour les camping cars mais aucun aménagement n'est disponible sur place (eau, électricité, éclairage...).

Quelles sont les règles d’accès au parc aquatique Aqualibi ?

Attention, le parc aquatique est définitivement fermé pour préparer les nouveaux projets du parc: la nouvelle zone Exotic Island

Quelles sont les conditions d’accès au parc pour les personnes en situation de handicap ?

Les attractions du parc sont soumises à des conditions et restrictions d’accès disponibles dans le guide de facilité d’accès à télécharger dans la rubrique "Services".

Quelles sont les conditions d’accès au parc pour les femmes enceintes ?

Les femmes enceintes doivent présenter un justificatif de grossesse pour bénéficier d'une réduction de 50% sur leur entrée au parc, soit 17€ (au lieu de 34€).

Les attractions accessibles sont les suivantes : WAB Band Tour - On Air - Le Petit Vapeur - Festival Station - Tam Tam Aventure - Melody Road - MonORail et Carrousel. Il faut également ajouter à cette liste notre spectacle.

Y-a-t-il des règles vestimentaires à respecter dans le parc ?

Oui, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, le port de chaussures et d'un T-shirt est obligatoire sur toutes les attractions du parc aussi bien pour les adultes que pour les enfants.

Les pique-niques sont-ils autorisés dans le parc ?

Oui, mais les glacières ainsi que le verre ne sont pas autorisés à l'intérieur du parc. Cependant, des aires de pique-nique sont aménagées près du parking ainsi qu'à l'intérieur du parc.

Peut-on emporter les sacs sur toutes les attractions ?

Non, sur plusieurs attractions, les sacs ne sont pas autorisés car ils pourraient devenir de dangereux projectiles en tombant. Cependant, il est fortement déconseillé de laisser ses objets de valeur sans surveillance sur les quais des attractions pour risque évident de perte ou de vol. Des consignes (payantes) sont à votre disposition en entrée de parc.

Peut-on visiter le parc en trottinettes - vélo - rollers ... ?

Non, les rollers, patins à roulettes, skateboards, trottinettes, vélos ou tout autre moyen de locomotion ne sont pas admis dans l'enceinte du parc.

Une fois dans le parc, peut-on ressortir et ré-entrer ?

Oui, vous pouvez quitter le parc, un tampon sera mis sur votre poignet pour pouvoir rentrer dans la même journée.

Est-il autorisé de fumer dans le parc ?

Non, l'intégralité du parc est non-fumeur (files d'attente des attractions, allées du parc, terrasses des restaurants). Cependant, des espaces fumeurs ont été aménagés comme indiqué à l'entrée du parc.

Peut-on amener des instruments de musique ou enceinte portable au sein du parc ?

Il est interdit de rentrer avec des instruments de musique ou des enceintes portables dans l'enceinte du parc.

Le parc dispose-t-il d'un poste de secours ?

Les visiteurs peuvent être soignés rapidement et efficacement au poste de secours si nécessaire.

Que se passe-t-il si mon enfant échappe à ma surveillance lors de ma visite ?

Les enfants égarés sont immédiatement amenés et pris en charge à l'accueil situé à l'entrée du parc. Aux parents avertis : pensez à laisser à votre enfant vos coordonnées afin d'éviter toutes frayeurs inutiles.

Que dois-je faire si je perds quelque chose dans le parc ?

Tout objet perdu fait l'objet d'une déclaration de perte à l'accueil. Les objets trouvés et identifiés dans le parc restent à disposition au bureau d'accueil durant 7 jours

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le parc ?

Le parc accepte les règlements en espèce et en carte bleue. Les chèques de banque ne sont pas acceptés.

Un distributeur de billets est à votre disposition à l’entrée du parc.

Les chèques cadeaux acceptés aux caisses d'entrée du parc sont : les chèques Kadeos - Cadhoc et Tir Groupé.

Les chèques vacances ANCV sont acceptés aux caisses d'entrée du parc et dans les restaurants, mais ne sont pas acceptés dans les boutiques.

Les tickets restaurants ne sont pas acceptés sur le parc.

Peut-on fêter l'anniversaire de son enfant au parc Walibi Rhône-Alpes et comment ?

Les anniversaires sont proposés jusqu’aux 12 ans de l’enfant. Réservation prise à J-7 uniquement par mail ou à info-wra@walibi.com ou par téléphone au 0820 426 436 (0,12€ min, depuis un poste fixe du lundi au dimanche de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h). Règlement à envoyer en amont de la visite.

Pack Anniversaire 80€ TTC

•            1 Gâteau avec bougies et boissons dans écocups (verres réutilisables à l'effigie du parc) pour 6 personnes, servis au Saloon (horaire à confirmer à l’arrivée sur le parc au niveau de l’accueil).
•            Personne supplémentaire : 10€/pers
•            Citation du nom de l’enfant pendant le spectacle "Les Plongeurs de l'extrême".
•            1 paquet de bonbons par personne
•            2 bons de réduction de 50% (sur le tarif Grand Walibi) valables aux caisses pour 4 personnes jusqu’au 7/11/2021 (selon calendrier d'ouverture).
•            1 peluche Walibi 20 cm.

Ce pack ne comprend pas les billets d'entrée au parc Walibi.

Existe-t-il des bungalows près du parc ?

Le parc ne propose pas d’hébergement sur place, mais nous comptons de nombreux partenaires hébergeurs dont vous trouverez toutes les informations en ligne dans la rubrique "Comment venir ?" puis "Hébergements".

Existe-t-il un « Pass » pour accéder plus rapidement aux attractions ?

Oui, le parc propose un 4xPass au tarif de 15€ (achetable uniquement en caisse du parc).

Il permet d’obtenir un accès rapide sans faire la file d'attente :

• Accès rapide pour 4 personnes à une attraction ou un accès rapide pour 2 personnes à deux attractions ou un accès rapide pour une personne à quatre attractions.  

Existe t-il des tarifs pour les groupes ?

Oui, il existe des tarifs préférentiels : 

• Pour les groupes à partir de 20 personnes
• Pour les groupes PSH : à partir de 8 personnes

Pour y avoir droit, il faut réserver au moins 7 jours à l'avance en remplissant le formulaire "Sortie Groupe".