Foire aux questions

Vous pouvez venir en voiture, en train, en deux roues ou en navette (durant la période estivale). Consultez notre page : comment venir ?

Les animaux domestiques ne sont pas admis sur le parc. Il n'y a pas de chenil sur place.

Il n'y a pas d'âge minimum pour profiter du parc. Nos spectacles, certaines attractions ainsi que le parc aquatique sont adaptés aux plus petits.

Sur les 32 attractions et spectacles du parc, (hors aquatiques), 11 attractions, le cinéma et 2 spectacles sont accessibles aux moins de 90 cm accompagnés. Les enfants de moins de 90cm ont accès aux attractions suivantes sur le parc et ce obligatoirement accompagnés d’un adulte : Tam Tam Aventure, Melody Road, Carrousel, WAB Tour, WAB Band Tour, MonORail, La Mini-Ferme, Volt-O-Vent, Balloon Race, L'Aire de Jeux Explorer Adventure, L'Aire de Jeux Festival City. Seules 4 attractions à sensations requièrent une taille minimum de 1m30 et 2 attractions une taille minimum de 1m20.

Le parc ne propose pas d’hébergement sur place, mais nous comptons de nombreux partenaires hébergeurs dont vous trouverez toutes les informations en ligne dans la rubrique "Comment venir ?" puis "Hébergements".

Le parking est gratuit pour tous les véhicules. Le parc décline toute responsabilité liée au stationnement des véhicules sur son parking.

L'accès au parking une nuit est possible pour les camping cars mais aucun aménagement n'est disponible sur place (eau, électricité, éclairage...).

Oui, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, le port de chaussures et d'un T-shirt est obligatoire sur toutes les attractions du parc (hors aquatiques) aussi bien pour les adultes que pour les enfants. Le port de shorts de bain est interdit dans la zone Aqualibi. Veuillez porter un maillot de bain exclusivement.

Les shorts de bains ne sont pas autorisés sur la zone aquatique. Pour connaître les restrictions d'accès et limitations de taille pour les attractions de l'Aqualibi, merci de consulter la rubrique "Aqualibi" accessible depuis le menu principal.

Oui, mais les glacières ainsi que le verre ne sont pas autorisés à l'intérieur du parc. Cependant, des aires de pique-nique sont aménagées près du parking ainsi qu'à l'intérieur du parc.

Non, sur plusieurs attractions, les sacs ne sont pas autorisés car ils pourraient devenir de dangereux projectiles en tombant. Cependant, il est fortement déconseillé de laisser ses objets de valeur sans surveillance sur les quais des attractions pour risque évident de perte ou de vol. Des consignes (payantes) sont à votre disposition en entrée de parc.

Non, les rollers, patins à roulettes, skateboards, trottinettes ou vélos ne sont pas admis dans l'enceinte du parc.

Oui, vous pouvez quitter le parc, un tampon sera mis sur votre poignet pour pouvoir rentrer dans la même journée.

Les attractions du parc sont soumises à des conditions et restrictions d’accès disponibles dans le guide de facilité d’accès à télécharger dans la rubrique "Services".

Les visiteurs peuvent être soignés rapidement et efficacement au poste de secours si nécessaire.

Les enfants égarés sont immédiatement amenés et pris en charge à l'accueil situé à l'entrée du parc. Aux parents avertis : pensez à laisser à votre enfant vos coordonnées afin d'éviter toutes frayeurs inutiles.

Tout objet perdu fait l'objet d'une déclaration de perte à l'accueil. Les objets trouvés dans le parc sont également ramenés à l'accueil et gardés jusqu'à réclamation du propriétaire. Les objets identifiés restent à disposition au bureau d'information durant 7 jours

Le parc accepte les règlements en espèce, en chèque et en carte bleue. Un distributeur de billets est à votre disposition à l’entrée du parc.
Les chèques cadeaux acceptés aux caisses d'entrée du parc sont : les chèques Kadeos - Cadhoc et Tir Groupé.
Les chèques vacances ANCV sont acceptés aux caisses d'entrée du parc et dans les restaurants, mais ne sont pas acceptés dans les boutiques.
Les tickets restaurants ne sont pas acceptés sur le parc.

Il n'y a pas de cigarettes en vente sur le parc et les files d'attente des attractions sont des espaces non fumeur, il est donc strictement interdit de fumer dans ces dernières.