Foire aux questions

Comment accéder au parc ?

Vous pouvez venir en voiture, en train, en deux roues ou en navette (durant la période estivale). Consultez notre page : comment venir ?

Les animaux sont-ils admis sur le parc ?

Les animaux domestiques ne sont pas admis sur le parc. Il n'y a pas de chenil sur place.

Quel est l'âge minimum requis pour profiter du parc ?

Il n'y a pas d'âge minimum pour profiter du parc. Nos spectacles, certaines attractions ainsi que le parc aquatique (l'Aqualibi restera fermé en 2020) sont adaptés aux plus petits. Jusqu'à 12 ans, les enfants doivent être accompagnés d'un adulte.

Quelles sont les conditions d’accès aux diverses attractions ?

Sur les 31 attractions et spectacles du parc, (hors aquatiques), 11 attractions et 2 spectacles sont accessibles aux moins de 90 cm accompagnés. Les enfants de moins de 90 cm ont accès aux attractions suivantes sur le parc et ce obligatoirement accompagnés d’un adulte : Tam Tam Aventure, Melody Road, Carrousel, Festival Station, WAB Band Tour, MonORail, La Mini-Ferme (fermée en 2020), Volt-O-Vent, Balloon Race, L'Aire de Jeux Explorer Adventure, L'Aire de Jeux Festival City. Seules 4 attractions à sensations requièrent une taille minimum de 1m30 et 2 attractions une taille minimum de 1m20. Ces attractions sont aussi soumises à des critères de corpulence afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes de sécurité

Je souhaite faire une attraction à laquelle mon enfant ne peut accéder, comment dois-je procéder ?

Le parc vous propose le service Baby-Switch.

Si votre enfant n'a pas la taille requise, prenez la file d'attente en famille et adressez-vous à l'opérateur de l'attraction. Vous pourrez faire l'attraction chacun votre tour sans reprendre la file d'attente, de façon à ce que votre enfant, trop petit par rapport aux conditions d'accès, soit toujours sous la surveillance d'un adulte responsable.

Le parc dispose-t-il d'un parking ?

Le parking est gratuit pour tous les véhicules. Le parc décline toute responsabilité liée au stationnement des véhicules sur son parking.

Les camping cars peuvent-ils passer la nuit sur le parking du parc ?

L'accès au parking une nuit est possible pour les camping cars mais aucun aménagement n'est disponible sur place (eau, électricité, éclairage...).

Quelles sont les règles d’accès au parc aquatique Aqualibi ?

Attention, le parc aquatique est fermé pour la saison 2020.

Pour accéder au parc aquatique Aqualibi, il est obligatoire de se munir d'un ticket d'entrée pour le parc terrestre Walibi Rhône-Alpes. L'achat du ticket Aqualibi est à régler directement en caisse du parc aquatique au tarif de 6€ par personne.

Les shorts de bains ne sont pas autorisés sur la zone aquatique. Pour connaître les restrictions d'accès et limitations de taille pour les attractions de l'Aqualibi, merci de consulter la rubrique "Aqualibi" accessible depuis le menu principal.

Quelles sont les conditions d’accès au parc pour les personnes en situation de handicap ?

Les attractions du parc sont soumises à des conditions et restrictions d’accès disponibles dans le guide de facilité d’accès à télécharger dans la rubrique "Services".

Quelles sont les conditions d’accès au parc pour les femmes enceintes ?

Les femmes enceintes doivent présenter un justificatif de grossesse pour bénéficier d'une réduction de 50% sur leur entrée au parc, soit 17€ (au lieu de 34€).

Les attractions accessibles sont les suivantes : WAB Band Tour - On Air - Le Petit Vapeur - Festival Station - Tam Tam Aventure - Melody Road - MonORail et Carrousel. Il faut également ajouter à cette liste nos spectacles.

Y-a-t-il des règles vestimentaires à respecter dans le parc ?

Oui, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, le port de chaussures et d'un T-shirt est obligatoire sur toutes les attractions du parc (hors aquatiques) aussi bien pour les adultes que pour les enfants. Le port de shorts de bain est interdit dans la zone Aqualibi. Veuillez porter un maillot de bain exclusivement.

Les pique-niques sont-ils autorisés dans le parc ?

Oui, mais les glacières ainsi que le verre ne sont pas autorisés à l'intérieur du parc. Cependant, des aires de pique-nique sont aménagées près du parking ainsi qu'à l'intérieur du parc.

Peut-on emporter les sacs sur toutes les attractions ?

Non, sur plusieurs attractions, les sacs ne sont pas autorisés car ils pourraient devenir de dangereux projectiles en tombant. Cependant, il est fortement déconseillé de laisser ses objets de valeur sans surveillance sur les quais des attractions pour risque évident de perte ou de vol. Des consignes (payantes) sont à votre disposition en entrée de parc.

Peut-on visiter le parc en trottinettes - vélo - rollers ... ?

Non, les rollers, patins à roulettes, skateboards, trottinettes, vélos ou tout autre moyen de locomotion ne sont pas admis dans l'enceinte du parc.

Une fois dans le parc, peut-on ressortir et ré-entrer ?

Oui, vous pouvez quitter le parc, un tampon sera mis sur votre poignet pour pouvoir rentrer dans la même journée.

Est-il autorisé de fumer dans le parc ?

Non, l'intégralité du parc est non-fumeur (files d'attente des attractions, allées du parc, terrasses des restaurants). Cependant, des espaces fumeurs ont été aménagés comme indiqué à l'entrée du parc.

Peut-on amener des instruments de musique ou enceinte portable au sein du parc ?

Il est interdit de rentrer avec des instruments de musique ou des enceintes portables dans l'enceinte du parc.

Le parc dispose-t-il d'un poste de secours ?

Les visiteurs peuvent être soignés rapidement et efficacement au poste de secours si nécessaire.

Que se passe-t-il si mon enfant échappe à ma surveillance lors de ma visite ?

Les enfants égarés sont immédiatement amenés et pris en charge à l'accueil situé à l'entrée du parc. Aux parents avertis : pensez à laisser à votre enfant vos coordonnées afin d'éviter toutes frayeurs inutiles.

Que dois-je faire si je perds quelque chose dans le parc ?

Tout objet perdu fait l'objet d'une déclaration de perte à l'accueil. Les objets trouvés et identifiés dans le parc restent à disposition au bureau d'accueil durant 7 jours

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le parc ?

Le parc accepte les règlements en espèce et en carte bleue. Les chèques de banque ne sont pas acceptés.

Un distributeur de billets est à votre disposition à l’entrée du parc.

Les chèques cadeaux acceptés aux caisses d'entrée du parc sont : les chèques Kadeos - Cadhoc et Tir Groupé.

Les chèques vacances ANCV sont acceptés aux caisses d'entrée du parc et dans les restaurants, mais ne sont pas acceptés dans les boutiques.

Les tickets restaurants ne sont pas acceptés sur le parc.

Peut-on fêter l'anniversaire de son enfant au parc Walibi Rhône-Alpes et comment ?

Les anniversaires sont proposés jusqu’aux 12 ans de l’enfant. Réservation prise à J-7 uniquement par mail ou à info-wra@walibi.com ou par téléphone au 0820 426 436 (0,12€ min, depuis un poste fixe du lundi au dimanche de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h). Règlement à envoyer en amont de la visite.

Pack Anniversaire 80€ TTC

•            1 Gâteau avec bougies et boissons dans écocups (verres réutilisables à l'effigie du parc) pour 6 personnes, servis au Saloon (horaire à confirmer à l’arrivée sur le parc au niveau de l’accueil).
•            Personne supplémentaire : 10€/pers
•            Citation du nom de l’enfant pendant le spectacle "Les Plongeurs de l'extrême".
•            1 paquet de bonbons par personne
•            2 bons de réduction de 50% (sur le tarif Grand Walibi) valables aux caisses pour 4 personnes jusqu’au 1/11/2020 (selon calendrier d'ouverture).
•            1 peluche Walibi 20 cm.

Ce pack ne comprend pas les billets d'entrée au parc Walibi.

Existe-t-il des bungalows près du parc ?

Le parc ne propose pas d’hébergement sur place, mais nous comptons de nombreux partenaires hébergeurs dont vous trouverez toutes les informations en ligne dans la rubrique "Comment venir ?" puis "Hébergements".

Existe-t-il un « Pass » pour accéder plus rapidement aux attractions ?

Info COVID-19 : le 4xPass n'est pas proposé cette saison 2020.  

Oui, le parc propose un 4xPass au tarif de 15€ (achetable uniquement en caisse du parc).

Il permet d’obtenir un accès rapide sans faire la file d'attente :

• Accès rapide pour 4 personnes à une attraction ou un accès rapide pour 2 personnes à deux attractions ou un accès rapide pour une personne à quatre attractions.  

Existe t-il des tarifs pour les groupes ?

Oui, il existe des tarifs préférentiels : 

• Pour les groupes à partir de 20 personnes
• Pour les groupes PSH : à partir de 8 personnes

Pour y avoir droit, il faut réserver au moins 7 jours à l'avance en remplissant le formulaire "Sortie Groupe".