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Walibi Intégration 2019

Foire aux questions

Mise à jour le 06/01/2025

Questions fréquentes

  • Voici les différents moyens de paiements acceptés à l'intérieur du parc :

    • Espèces
    • Carte Bleue
    • Les chèques vacances ANCV sont acceptés sur présentation d'une pièce d'identité au nom du chèque dans les restaurants mais ne sont pas acceptés dans les boutiques.
    • Les chèques cadeaux Kadeos - Cadhoc - Tir Groupé by Sodexo et Shopping Pass sont acceptés dans les boutiques mais ne sont pas acceptés dans les restaurants.

    Les tickets restaurants, les chèques vacances ANCV Connect et les chèques de banque ne sont pas acceptés dans le parc.

  • Certains postes sont accessibles dès l'âge de 16 ans, il n'y a pas d'âge limite pour venir travailler au parc.

  • Oui, vous pouvez quitter le parc, un tampon sera mis sur votre poignet pour pouvoir y retourner dans la même journée.

  • Non, l'intégralité du parc est non-fumeur (files d'attente des attractions, allées du parc, terrasses des restaurants). Cependant, des espaces fumeurs sont à votre disposition, leurs emplacements sont indiqués sur les panneaux plan du site.

vos questions par thématique

  • La pluie n’empêche pas l’exploitation des attractions ; Néanmoins un épisode orageux - des vents violents ou de fortes pluies peuvent contraindre les équipes du parc à fermer momentanément l’accès aux attractions pour la sécurité de nos visiteurs.

    De plus, lorsque la météo est annoncée moins avantageuse, généralement la fréquentation s'en ressent et les files d'attente sont moins importantes.

    Sur la période hivernale, le fonctionnement de certaines de nos attractions est soumis aux aléas climatiques (intempéries, basses températures,...). Certaines peuvent donc ouvrir en décalé ou rester fermées en cas de températures basses persistantes.

  • De manière générale, les plâtres sont fortement déconseillés pour vous rendre sur une attraction. Nous vous invitons à prendre connaissance des panneaux de consignes de sécurité placés devant chaque attraction afin d’évaluer si celle-ci vous est adaptée. 

  • Oui mais uniquement avec une caméra accrochée avec un dispositif de sécurité thoracique (harnais).

  • Sur les 34 attractions et spectacles du parc, 12 attractions et 2 spectacles sont accessibles aux moins de 90 cm accompagnés. Les enfants de moins de 90cm ont accès aux attractions suivantes sur le parc et ce obligatoirement accompagnés d’un adulte : TamTam Aventure, Melody Road, Carrousel, Festival Station, MonORail, W.A.B Band Tour, Volt-O-Vent, Balloon Race, Les P'tits Chaudrons, l'Aire de Jeux Festival City, l'Aire de Jeux Explorer Adventure et l'Aire de jeux Exotic.

    7 attractions sont accessibles à partir de 90cm accompagné d'un adulte : Tiki Academy, Surf Music, La Coccinelle, On Air, Gold River, Dock'N Roll et Le Petit Vapeur. Le Concert'O et La Chevauchée sont accessibles aux enfants seuls mesurant plus de 90 cm. Bambooz River est accessible à partir de 1m accompagné par un adulte.

    Seules 4 attractions à sensations requièrent une taille minimum de 1m30 (Mystic, Le Totem, Generator et Le Galion), 3 attractions une taille minimum de 1m20 (Mahuka, Woodstock Express et Hurricane), 1 attraction une taille minimum de 1m05 (Airboat) et enfin 1 attraction dont la taille minimum requise est de 1m10 (Timber). Ces attractions sont aussi soumises à des critères de corpulence afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes de sécurité.

    Nous vous invitons à consulter notre page attractions afin de connaître les conditions d'accès de chacune d'entre elles.

  • Les attractions du parc sont soumises à des conditions et restrictions d’accès disponibles dans le guide de facilité d’accès à télécharger sur la page dédiée.
    Le guide de facilité d'accès PSH facilite la visite des personnes en situation de handicap (et trois accompagnateurs max).
    Il peut être obtenu à l'accueil du parc sur présentation de la carte d'identité de la personne en situation de handicap et de sa carte de mobilité inclusion (CMI). Aucun autre justificatif ne sera accepté le jour de votre visite.

    Retrouvez de plus amples informations ici.

  • L'accès à certaines de nos attractions est interdit aux femmes enceintes. Néanmoins il vous est possible de profiter d'une agréable journée au parc en accédant aux attractions et spectacles suivants :
    WAB Band Tour - On Air - Festival Station - TamTam Aventure - Melody Road - MonORail et Carrousel. Il faut également ajouter à cette liste nos spectacles.

    Les femmes enceintes bénéficient d'une réduction de 50% sur l'entrée adulte sur présentation d'un justificatif médical. 

  • Le parc vous propose le service Baby-Switch.

    Si votre enfant n'a pas la taille requise, prenez la file d'attente en famille et adressez-vous à l'opérateur de l'attraction.
    Vous pourrez faire l'attraction chacun votre tour sans reprendre la file d'attente, de façon à ce que votre enfant, trop petit par rapport aux conditions d'accès, soit toujours sous la surveillance d'un adulte responsable.

  • Pour assurer votre sécurité, certaines attractions sont soumises à des restrictions physiques (taille, corpulence, morphologie, ...) imposées par les systèmes de sécurité des constructeurs (ceintures barres ou harnais). En conséquence, si l'opérateur ne parvient pas à fermer suffisamment le harnais ou la barre de sécurité, il se permettra de vous orienter vers d'autres attractions adaptées à votre morphologie.
    Voici les attractions soumises à ces restrictions : Mahuka - WoodStock Express - Generator - Le Totem - Timber - Hurricane - Mystic et AirBoat.

  • Oui, le parc propose deux produits :

    • Un 4xPass en caisse du parc ou directement sur notre site internet (bientôt disponible).

    Il permet d’obtenir quatre accès rapides sans faire la file d'attente à une sélection d'attractions.

    - Accès rapide pour 4 personnes à 1 attraction

    - Ou un accès rapide pour 2 personnes à 2 attractions

    - Ou un accès rapide pour 1 personne pour 4 attractions

    • Un Full Pass en caisse du parc ou directement sur notre site internet (bientôt disponible).

    Il permet de profiter d'un accès rapide individuel et illimité sur une journée.

    Ces deux produits sont valables sur une sélection de 16 attractions du parc : Mahuka, Mystic, Totem, Bambooz River, AirBoat, Coccinelle, Hurricane, Generator, Timber, Surf Music, Galion, MonORail, Gold River, Tam Tam Aventure, Woodstock Express et Tiki Academy

  • Retrouvez toutes les opportunités d'emploi sur la page "Jobs".

  • Le parc est en recherche permanente de collaborateurs, retrouvez toutes les opportunités d'emploi sur la page "Jobs".

  • Les saisonniers doivent disposer de leur propre véhicule, ou peuvent s'organiser en covoiturage avec leurs collègues.

  • Les saisonniers doivent disposer de leur propre logement pour venir travailler au parc.

  • Certains postes sont accessibles dès l'âge de 16 ans, il n'y a pas d'âge limite pour venir travailler au parc.

  • Vous souhaitez exercer vos droits sur vos données en notre possession?
    Nous vous invitons à compléter le formulaire dédié.

  • Je me rends à l'accueil du parc pour remplir une déclaration de perte et décrire le plus précisément possible l'objet et son dernier lieu connu.

    Si vous pensez avoir perdu un objet personnel dans le parc après votre visite, merci d'écrire à info-wra@walibi.com en précisant votre numéro de téléphone, votre date de visite, une description rapide de l'objet perdu et le dernier endroit connu.

    Les objets trouvés et identifiés dans le parc restent à disposition au bureau d'accueil durant 7 jours. Nos services vous contacteront si l'objet est retrouvé.
    Les objets non réclamés au bout de 7 jours sont remis à une association caritative si son état le permet.

  • Les enfants égarés sont immédiatement amenés et pris en charge à l'accueil situé à l'entrée du parc. Nous vous conseillons de laisser à votre enfant vos coordonnées afin d'éviter toutes frayeurs inutiles.
    Des bracelets d'identification vous sont remis sur simple demande à votre arrivée à l'accueil du parc.

  • Les animaux ne sont pas admis sur le parc. Il n'y a pas de chenil sur place.

  • Un enfant de moins de 12 ans ne pourra pas entrer seul dans le parc, la preuve de l’âge de la personne majeure et responsable ou de l’enfant peut être exigée à tout moment.

    Lors de leur visite, en famille ou en groupe, les enfants demeureront sous la garde et la surveillance continuelle de leurs parents et/ou accompagnateurs.

    L'accès aux mineurs âgés de 12 ans et plus au parc sans accompagnement d'un majeur est autorisé si ces mineurs possèdent sur eux une autorisation parentale signée de leurs parents ou de leurs représentants légaux les autorisant à accéder au parc sans la présence d'un adulte.

  • Il est interdit de rentrer avec des instruments de musique ou des enceintes portables dans l'enceinte du parc.
    De même il n'est pas autorisé d'utiliser son smartphone pour diffuser de la musique, par respect pour les autres visiteurs.

  • Non, les rollers, patins à roulettes, skateboards, trottinettes, vélos ou tout autre moyen de locomotion ne sont pas admis dans l'enceinte du parc.

  • Oui, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, le port de chaussures et d'un tee-shirt est obligatoire sur toutes les attractions du parc aussi bien pour les adultes que pour les enfants.

    Toutefois, une tolérance est admise sur les deux aires de jeux aqualudiques de la zone Exotic Island où les enfants jusqu'à 12 ans peuvent être en maillot de bain (vestiaire disponible sur la zone).

  • Non, l'intégralité du parc est non-fumeur (files d'attente des attractions, allées du parc, terrasses des restaurants). Cependant, des espaces fumeurs sont à votre disposition, leurs emplacements sont indiqués sur les panneaux plan du site.

  • Voici les différents moyens de paiements acceptés à l'intérieur du parc :

    • Espèces
    • Carte Bleue
    • Les chèques vacances ANCV sont acceptés sur présentation d'une pièce d'identité au nom du chèque dans les restaurants mais ne sont pas acceptés dans les boutiques.
    • Les chèques cadeaux Kadeos - Cadhoc - Tir Groupé by Sodexo et Shopping Pass sont acceptés dans les boutiques mais ne sont pas acceptés dans les restaurants.

    Les tickets restaurants, les chèques vacances ANCV Connect et les chèques de banque ne sont pas acceptés dans le parc.

  • Oui, vous pouvez quitter le parc, un tampon sera mis sur votre poignet pour pouvoir y retourner dans la même journée.

  • Non, sur plusieurs attractions, les sacs ne sont pas autorisés car ils pourraient devenir de dangereux projectiles en tombant. Cependant, il est fortement déconseillé de laisser ses objets de valeur sans surveillance sur les quais des attractions. Des consignes sont à votre disposition en entrée de parc (service payant).

    Le service de consigne est momentanément indisponible

  • La liste des allergènes peut être consultée à chaque visite dans chacun de nos points de vente. Nous vous invitons à vous adresser à nos collaborateurs lors de votre visite.

  • Notre parc dispose de nombreux restaurants que vous pouvez découvrir ici.

  • Vous pouvez apporter votre déjeuner au parc, mais il n'est pas possible de s'asseoir dans les zones d'herbes pour manger. Des bancs sont à votre disposition dans le parc.
    Attention, les glacières solides, les couteaux pointus et le verre sont interdits.

    Nous proposons par contre une aire de pique-nique à l'extérieur, en face de l'entrée du parc. Vous pouvez sortir du parc puis y entrer de nouveau, un tampon sera mis sur votre poignet.

  • Nous proposons une offre végétarienne dans nos points de vente suivants : Golden Burger - Quai 38 - Jazz Sugar Club & Louisie Yan.
    Nous utilisons uniquement de l'huile végétale et sans arachide pour la cuisson.

  • Voici les différents moyens de paiements acceptés pour acheter vos tickets en caisse du parc :

    - Espèces
    - Carte Bleue
    - Chèque Vacances ANCV thermiques et Connect, sur présentation d'une pièce d'identité
    - Les chèques cadeaux Kadeos - Cadhoc - Tir Groupé by Sodexo et Shopping Pass.
    - Les chèques de banque ne sont pas acceptés.

  • En dehors de notre site internet vous pouvez acheter votre ticket en caisse du parc ou dans l'un de nos réseaux partenaires : France Billet, Ticketnet, grande distribution, Comité Social et Economique (CSE), ...

  • Les conditions d'utilisation de votre ticket sont indiquées sur celui-ci et varient selon le type de ticket acheté.

  • Oui, il existe des tarifs préférentiels pour les structures scolaires, associatives et entreprises :

    • Pour les groupes à partir de 20 personnes
    • Pour les groupes PSH : à partir de 8 personnes

    Les réservations doivent s'effectuer au moins 3 semaines à l'avance en remplissant le formulaire pour les groupes et en retournant le devis ainsi que les conditions générales de ventes signées qui vous seront envoyées. Toutes les infos sur les sorties groupe.

  • Consultez les tarifs en caisse du parc ici.

  • En cas de perte/vol de votre abonnement, vous pouvez obtenir un duplicata au prix de 6,50€ en vous présentant, muni de votre carte d'identité, à l'accueil du parc.

  • Le parc ne propose actuellement pas d'offre revisite en sortie de parc.

  • Oui, le parc propose une carte cadeau, disponible ici.

  • Les abonnements Walibi 2024 étaient valables jusqu'au 05/01/2025.

    Les abonnements Walibi 2025 sont valables jusqu'au 04/01/2026.

  • Il existe des tarifs réduits délivrés sur présentation d'un justificatif en caisse du parc pour les personnes en situation de handicap, les femmes enceintes, les étudiants, les séniors et grands séniors. Plus d'infos.

    Par ailleurs, des tarifs promotionnels peuvent être proposés sur notre site walibi.fr ou par différents partenaires de distribution dans le cadre de promotions ponctuelles, de programme d'adhésion ou d'accord d'entreprise.

  • Certains de nos restaurants (Golden Burger, Jazz Sugar Club, Quai 38, Wild Rock Café)  sont équipés de micro-ondes en libre service vous permettant de réchauffer vos plats pour vos nourrissons

  • Oui, un distributeur de billets est à votre disposition à l’entrée du parc.

  • Faites vos achats avant 16h et récupérez-les en sortie de parc avant votre départ.
    Renseignement auprès du personnel des boutiques.

  • Oui, quatre change bébés sont disponibles sur le parc :

    • Aux toilettes situées au niveau de Timber
    • Aux toilettes situées en face du restaurant Golden Burger
    • Aux toilettes du Quartier Vaudou
    • Aux toilettes de l'esplanade d'entrée

  • Oui, un poste de secours est à disposition de nos visiteurs pour dispenser des premiers soins. Il n'y a pour autant pas de médecin sur place.

  • Certaines de nos attractions sont équipées de points photo (Mystic, Timber, Woodstock Express, Generator, Coccinelle) vous permettant d'acheter si vous le souhaitez un souvenir de votre expérience dans celles-ci.
    Disponibles en format papier ou numérique.
    Nos points photo ne sont pas systématiquement ouverts durant la saison.

  • Vous êtes libre d'allaiter partout dans le parc. Si vous souhaitez allaiter dans un endroit calme vous pouvez vous rendre au poste de secours.

  • Le parc ne propose actuellement pas de fauteuil roulant à la location.

  • Nous disposons d'une quantité limitée de poussettes que nous pouvons mettre à votre disposition, au niveau de la boutique d'entrée du parc.
    Il n'est pas possible de réserver une poussette en amont de votre visite.

  • Les anniversaires sont proposés jusqu’aux 12 ans de l’enfant. Réservation prise au plus tard à J-15 uniquement par mail à info-wra@walibi.com ou par téléphone au +33 (0)4 74 33 71 80 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h). Règlement à envoyer en amont de la visite.

    Pack Anniversaire (contenu saison 2024) :

    • 1 Gâteau avec bougies et boissons dans écocups (verres réutilisables à l'effigie du parc) pour 6 personnes, servis au Quai 38 (horaire à confirmer à l’arrivée sur le parc au niveau de l’accueil).
    • Personne supplémentaire : 10€/pers
    • 1 paquet de bonbons par enfant (soit 6)
    • 2 coupe-files (4xPass) permettant 8 accès rapides aux attractions (à moduler comme vous le souhaitez)
    • 1 peluche Walibi 20 cm.

    Ce pack ne comprend pas les billets d'entrée au parc Walibi.

    Tarif 2025 bientôt disponible. Contenu 2025 en cours de définition.

  • Ce service est momentanément indisponible

    Des consignes sont à votre disposition pour déposer vos affaires personnelles à l’entrée du parc, en petit ou grand format. Paiement par CB uniquement.

  • L'impression de vos tickets n'est pas obligatoire. Vous pouvez les présenter sur votre smartphone en version dématérialisée.

  • Les conditions d'utilisation de votre ticket sont indiquées sur celui-ci et varient selon le type de ticket acheté.

  • Non, les chèques vacances ANCV (classiques et Connect) ne peuvent pas être utilisés sur notre site de vente en ligne.

    Néanmoins, vous pouvez utiliser uniquement vos chèques vacances ANCV classiques pour acheter votre ticket en caisse d'entrée du parc.

  • Les conditions de remboursement sont différentes selon le type de ticket acheté, vous pouvez vous référer à nos conditions générales de vente pour connaître les conditions de votre ticket.

  • Le ticket porte par défaut le nom de l'acheteur qui peut être différent de l'utilisateur dudit ticket. Une carte d'identité pourra néanmoins vous être demandée en cas de litige au contrôle d'accès du parc (revente de ticket interdite).

  • Les abonnements Walibi 2024 étaient valables jusqu'au 05/01/2025.

    Les abonnements Walibi 2025 sont valables jusqu'au 04/01/2026.

  • Les gares les plus proches du parc sont les gares de Saint André le Gaz et La Tour du Pin. Néanmoins il n'existe pas à ce jour de navette reliant ces gares au parc.

  • Pour déposer vos enfants au parc, merci d'utiliser le parking Dépose minute situé à l'entrée du parking principal.

  • Le parking moto est situé à gauche de l'entrée principale du parc. Le parking est gratuit.

  • Non le parc ne dispose pas d'hébergements sur son site mais compte de nombreux partenaires hébergeurs dont vous trouverez toutes les informations en ligne sur la page "Hébergements".

  • Oui, les personnes en situation de handicap peuvent stationner sur des places réservées accessibles via notre parking bus, situé à droite de l'entrée du parking visiteur.

  • Actuellement, le parking ne dispose pas de ce type d’équipement.

  • Oui, les cars peuvent stationner gratuitement sur notre parking bus, situé à droite de l'entrée du parking visiteur.

  • Oui, un service de navettes saisonnier est mis en place par nos partenaires au départ de plusieurs villes de la région.
    Retrouvez toutes les informations, sur la page "Comment venir".

  • L'accès au parking une nuit est toléré pour les camping-cars mais aucun aménagement n'est disponible sur place (eau, électricité, éclairage...).

  • Le parc est accessible en voiture ou en navette selon la période, nous vous invitons à consulter l'itinéraire et les moyens de transports sur la page "Comment venir ?".

  • Non, le parking du parc est gratuit pour tous les véhicules. Le parc décline toute responsabilité liée au stationnement des véhicules sur son parking.

  • Pour des renseignements concernant les jours d'ouverture, nous vous invitons à visiter notre site.

  • Si vous avez un ticket pour cette date, vous êtes le bienvenu.

    Sinon, nous vous invitons à choisir une autre date de visite.

  • Le parc aquatique Aqualibi est définitivement fermé depuis 2020.

Une autre question ?

Vous pouvez nous joindre grâce à notre formulaire de contact disponible ici.
Ou encore nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

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